Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Центр опережающей профессиональной подготовки
+7 (8652) 31-59-59
+7 (8652) 31-59-59
E-mail
copp@stgau.ru
Адрес
г. Ставрополь, пер. Зоотехнический 12
Режим работы
Пн. – Пт.: с 8:30 до 17:30
Каталог курсов
ЦОПП СК
  • О нас
  • История
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Документы
  • Ресурсы
  • История успеха
Проекты
  • Программы опережающей подготовки
  • Профориентация
Профориентация
Новости
Календарь
Галерея
Для партнёров
Аналитический центр
Статьи
Ссылки на онлайн платформы
Информация для лиц с ОВЗ
Информация
  • Вопрос-ответ
  • Обзоры
Контакты
г. Ставрополь, пер. Зоотехнический 12
+7 (8652) 31-59-59
+7 (8652) 31-59-59
E-mail
copp@stgau.ru
Адрес
г. Ставрополь, пер. Зоотехнический 12
Режим работы
Пн. – Пт.: с 8:30 до 17:30
Центр опережающей профессиональной подготовки
ЦОПП СК
  • О нас
  • История
  • Лицензии
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Отзывы
  • Вакансии
  • Реквизиты
  • Документы
  • Ресурсы
  • История успеха
Проекты
  • Программы опережающей подготовки
  • Профориентация
Профориентация
Новости
Календарь
Галерея
Для партнёров
Аналитический центр
Статьи
Ссылки на онлайн платформы
Информация для лиц с ОВЗ
Информация
  • Вопрос-ответ
  • Обзоры
Контакты
    "/>
    Каталог курсов
    Центр опережающей профессиональной подготовки
    ЦОПП СК
    • О нас
    • История
    • Лицензии
    • Партнеры
    • Сотрудники
    • Отзывы
    • Вакансии
    • Реквизиты
    • Документы
    • Ресурсы
    • История успеха
    Проекты
    • Программы опережающей подготовки
    • Профориентация
    Профориентация
    Новости
    Календарь
    Галерея
    Для партнёров
    Аналитический центр
    Статьи
    Ссылки на онлайн платформы
    Информация для лиц с ОВЗ
    Информация
    • Вопрос-ответ
    • Обзоры
    Контакты
      "/>
      +7 (8652) 31-59-59
      E-mail
      copp@stgau.ru
      Адрес
      г. Ставрополь, пер. Зоотехнический 12
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 8:30 до 17:30
      Каталог курсов
      Центр опережающей профессиональной подготовки
      Телефоны
      +7 (8652) 31-59-59
      E-mail
      copp@stgau.ru
      Адрес
      г. Ставрополь, пер. Зоотехнический 12
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 8:30 до 17:30
      Центр опережающей профессиональной подготовки
      • ЦОПП СК
        • ЦОПП СК
        • О нас
        • История
        • Лицензии
        • Партнеры
        • Сотрудники
        • Отзывы
        • Вакансии
        • Реквизиты
        • Документы
        • Ресурсы
        • История успеха
      • Проекты
        • Проекты
        • Программы опережающей подготовки
        • Профориентация
      • Профориентация
      • Новости
      • Календарь
      • Галерея
      • Для партнёров
      • Аналитический центр
      • Статьи
      • Ссылки на онлайн платформы
      • Информация для лиц с ОВЗ
      • Информация
        • Информация
        • Вопрос-ответ
        • Обзоры
      • Контакты
      Каталог курсов
      • +7 (8652) 31-59-59
        • Телефоны
        • +7 (8652) 31-59-59
      • г. Ставрополь, пер. Зоотехнический 12
      • copp@stgau.ru
      • Пн. – Пт.: с 8:30 до 17:30

      Информация

      Главная
      —Информация

      info

      В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Вы никогда не можете знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

      Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

      Распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

      • Вопрос-ответ
      • Обзоры
      Компания
      Проекты
      Информация
      Контакты
      Галерея
      Аналитический центр
      Подписаться на рассылку
      +7 (8652) 31-59-59
      +7 (8652) 31-59-59
      E-mail
      copp@stgau.ru
      Адрес
      г. Ставрополь, пер. Зоотехнический 12
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 8:30 до 17:30
      Заказать звонок
      copp@stgau.ru
      г. Ставрополь, пер. Зоотехнический 12
      © 2025 Центр опережающей профессиональной подготовки
      Политика конфиденциальности