В результате освоения программы слушатель будет знать:
- требования к оформлению и учету заказов на экскурсии;
- требования к оформлению программ экскурсий;
- содержание и правила проведения экскурсий;
- социальные основы туризма;
- законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере туризма.
уметь:
- осуществлять индивидуальное консультирование клиентов по правилам приема и предмету заказа;
- анализировать состояние экскурсионного рынка на современном этапе;
- составлять программы обслуживания;
- разрабатывать методические основы для проведения экскурсии;
- составлять технологическую карту экскурсии с учетом вида туризма, транспорта, продолжительности и мест остановок, основных тем информационно-экскурсионной деятельности;
-
принимать самостоятельные решения, руководствуясь квалификационными требованиями и должностными обязанностями.
Модуль 1
Стандарты Ворлдскиллс и спецификация стандартов Ворлдскиллс по компетенции «Организация экскурсионных услуг». Разделы спецификации
Модуль 2
Актуальные требования рынка труда, современные технологии в профессиональной сфере
Модуль 3
Общие вопросы по работе в статусе самозанятого
Модуль 4
Требования охраны труда и техники безопасности
Модуль 5
Практическое занятие на определение стартового уровня владения компетенцией
Модуль 6
Прием и обработка заказа на экскурсию
Модуль 7
Организация экскурсий
Модуль 8
Экскурсионная теория и методика
Модуль 9
Разработка экскурсионных программ обслуживания/экскурсий
Модуль 10
Проведение экскурсий
Модуль 11
Разработка и проведение мастер-класса в программе экскурсии
Модуль 12
Решение проблемной ситуации