Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор)

В результате обучения слушатель будет знать:

• правила деловой переписки и письменного этикета;
• правила делового общения и речевого этикета;
• сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями;
• требования к оформлению документации;
• принципы и механизмы работы поисковых систем, функциональные возможности популярных сервисов поиска;
• критерии отбора и методы структурирования информации;
• средства информационно-коммуникационных технологий для передачи информации;
• прикладные программы ведения баз данных;
• законодательство Российской Федерации в области интеллектуальной собственности, правила использования информационных материалов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
• законодательство Российской Федерации о персональных данных;
• виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств;
• основные функции операционных и файловых систем;
• основные программы, входящие в пакет типовых приложений в составе операционной системы;
• методы обработки текстовой, численной и графической информации;
• базовые принципы организации и функционирования компьютерных сетей;
• принципы построения и функционирования баз данных и особенности работы с ними;
• программы-браузеры для работы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", программы электронной почты;
• основные онлайн-сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной;
• основные поисковые системы, функциональные возможности популярных сервисов поиска;
• сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями;
• требования информационной безопасности;
• программное обеспечение для создания презентаций;
• наиболее востребованные информационно-коммуникационные технологии;
• порядок работы с оргтехникой и правила технической безопасности.

В результате обучения слушатель будет уметь:

• уточнять и формализовать проблему, с которой столкнулся гражданин, в ходе диалога с ним;
• организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов;
• оформлять заявки на предоставление консультационных услуг в соответствии с установленными формами;
• обрабатывать персональные данные с соблюдением требований, установленных законодательством Российской Федерации;
• оказывать консультативную помощь, связанную с оперированием персональными данными самими пользователями (и их защитой) при работе с интернет-сервисами;
• применять различные методы поиска информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
• собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий в соответствии с рабочим заданием;
• использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
• составлять информационные модули о теме, сроках и месте проведения консультаций;
• передавать информацию о консультациях с применением средств информационно-коммуникационных технологий;
• вносить информацию в базы данных;
• работать на персональном компьютере, с различными поисковыми системами, электронной почтой на уровне уверенного пользователя;
• использовать средства сетевых коммуникаций и социальных сервисов, в том числе мобильных;
• организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов;
• оценивать результативность проведенной консультации с использованием типовых вопросов и заданий;
• оформлять документацию о предоставлении консультационной услуги в соответствии с установленными формами;
• использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
• отбирать и применять инструменты обеспечения информационной безопасности;
• собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам развития компетенций в сфере информационно-коммуникационных технологий;
• подготавливать презентации;
• оформлять листовки и буклеты по типовым шаблонам;
• обеспечивать продвижение информации о проведении мероприятия;
• регистрировать участников мероприятия;
• осуществлять информационную поддержку и навигацию участников во время мероприятия;
• контролировать готовность технического обеспечения мероприятия;
• опрашивать участников мероприятий;
• составлять и обрабатывать анкеты, проводить анкетирование;
• анализировать и обрабатывать информацию по заданным отчетам;
• использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.