Консультант в области развития цифровой грамотности населения (цифровой куратор)

В результате обучения слушатель будет знать:
− правила деловой переписки и письменного этикета;
− правила делового общения и речевого этикета;
− сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями;
− требования к оформлению документации;
− принципы и механизмы работы поисковых систем, функциональные возможности популярных сервисов поиска;
− критерии отбора и методы структурирования информации;
− средства информационно-коммуникационных технологий для передачи информации;
− прикладные программы ведения баз данных;
− законодательство Российской Федерации в области интеллектуальной собственности, правила использования информационных материалов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
− законодательство Российской Федерации о персональных данных;
− виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств;
− основные функции операционных и файловых систем;
− основные программы, входящие в пакет типовых приложений в составе операционной системы;
− методы обработки текстовой, численной и графической информации;
− базовые принципы организации и функционирования компьютерных сетей;
− принципы построения и функционирования баз данных и особенности работы с ними;
− программы-браузеры для работы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", программы электронной почты;
− основные онлайн-сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной;
− основные поисковые системы, функциональные возможности популярных сервисов поиска;
− сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями;
− требования информационной безопасности;
− программное обеспечение для создания презентаций;
− наиболее востребованные информационно-коммуникационные технологии;
− порядок работы с оргтехникой и правила технической безопасности.

В результате обучения слушатель будет уметь:
− уточнять и формализовать проблему, с которой столкнулся гражданин, в ходе диалога с ним;
− организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов;
− оформлять заявки на предоставление консультационных услуг в соответствии с установленными формами;
− обрабатывать персональные данные с соблюдением требований, установленных законодательством Российской Федерации;
− оказывать консультативную помощь, связанную с оперированием персональными данными самими пользователями (и их защитой) при работе с интернет-сервисами;
− применять различные методы поиска информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
− собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий в соответствии с рабочим заданием;
− использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
− составлять информационные модули о теме, сроках и месте проведения консультаций;
− передавать информацию о консультациях с применением средств информационно-коммуникационных технологий;
− вносить информацию в базы данных;
− работать на персональном компьютере, с различными поисковыми системами, электронной почтой на уровне уверенного пользователя;
− использовать средства сетевых коммуникаций и социальных сервисов, в том числе мобильных;
− организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов;
− оценивать результативность проведенной консультации с использованием типовых вопросов и заданий;
− оформлять документацию о предоставлении консультационной услуги в соответствии с установленными формами;
− использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
− отбирать и применять инструменты обеспечения информационной безопасности;
− собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам развития компетенций в сфере информационно-коммуникационных технологий;
− подготавливать презентации;
− оформлять листовки и буклеты по типовым шаблонам;
− обеспечивать продвижение информации о проведении мероприятия;
− регистрировать участников мероприятия;
− осуществлять информационную поддержку и навигацию участников во время мероприятия;
− контролировать готовность технического обеспечения мероприятия;
− опрашивать участников мероприятий;
− составлять и обрабатывать анкеты, проводить анкетирование;
− анализировать и обрабатывать информацию по заданным отчетам;
− использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.